e-business y Knowledge Management

Augusto Bernuy Alva¹

Docente Universidad Nacional de Ingeniería, Facultad de Ingeniería Industrial y de
Sistemas, Lima, augusto_bernuy_alva@yahoo.es

Resumen

El objetivo es identificar la forma que el e-business se puede unir con la gestión del conocimiento bajo el enfoque de la ingeniería de sistemas. Un sistema de colaboración es diseñado como parte de un nuevo activo denominado capital intelectual. Construimos un diseño de soporte para entender la colaboración entre personas, procesos y sistemas en un enfoque holistico, para esto la investigación presenta 2 modelos: primero la integración del capital intelectual, sistemas de colaboración y el e-business y luego el comportamiento de un sistema de agentes.  El motivo es demostrar que es posible una nueva solución basada en tecnología para entender la gestión del conocimiento. Los procesos son analizados por su valor, por ejemplo necesitamos saber si el resultado de un proceso  es importante para alguien mas o para resolver un problema especifico. El concepto es usado en un medioambiente, para eso necesitamos funciones de agentes para completar un proceso especifico y las mejores alternativas de solución. El resultado es conseguir la habilidad de colaborar y dar a los agentes de software algunas decisiones para resolver un problema real. Podemos ver el análisis y diseño de los procesos unidos a la gestión del conocimiento. Después de completar el proceso, mejoramos el diseño de los modelos de colaboración e-business y esperamos que estos nuevos modelos ayuden a mas personas que están trabajando en la gestión del conocimiento.

Palabras clave:  Gestión del conocimiento, sistema de colaboración y agentes para colaboración e-business.

Abstract

The goal of the paper is to identify the way of e-business may be joined to knowledge management under the approach of system engineering. A collaborative system can be designed as a part of new assets, called intellectual capital.  We build a new supply design to understand the collaboration among people, processes and systems in a holistic approach, to do that the paper presents two models: first the integration among intellectual capital, collaborative systems and e-business; and then a model to understand the behavior of software agents. The reason is to demonstrate that it is possible a new solution, a new approach and the use of new technology to understand the knowledge management. In this approach the processes are analyzed on their value, for example we need to know if the results of a process may be important for someone else or to resolve a specific problem. This concept will be used in one environment and to do that you need the functions of the software agents for complete a specific process and evaluate some alternatives for the best solution. As a result we get the ability to collaborate and leverage the knowledge giving to software agents some decisions that we take in a real problem. We can see the analysis and design of the process joined to knowledge management. After the process has been completed we have improve the design of collaborative e-business performance under the approach of intellectual capital and knowledge management. Finally we hope that these new models can help to many people who are working in e-business and knowledge management.

Key words:  Knowledge management, Collaborative system, Aagents for collaborative e-business

Introduction

“Collaboration is a term that is often misused as a technology and marketing ‘buzz word’. And the most of tools do not support either collaboration or coordination but often only different types of communication or only  the ability to access specific data” [1].  Now we know three aspects of collaboration: content, context and process [3]. For us the definition is: (1) we have a problem that need one or more process to resolve; (2) theses processes have activities as a context and the information which will be transformed is the content, see figure 1 [5]...

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